Architettura Strategica
Dal check-up al progetto per la tua comunicazione
Dopo il check-up sai quali aspetti migliorare. Con l’Architettura Strategica definiamo come presentare i tuoi servizi e come coordinare sito, recensioni e social, con un piano che ti aiuti a organizzare il lavoro.
Dal check-up alla progettazione degli interventi
Il Checkup Reputazionale Strategico ti aiuta a capire cosa migliorare nel modo in cui la tua attività viene presentata sul sito, nelle recensioni e sui social. Quando vuoi approfondire come intervenire, l’Architettura Strategica è il percorso successivo.
Ripartiamo da ciò che è emerso e progettiamo il lavoro sui tre canali: quale messaggio sviluppare, come presentare i servizi, quali informazioni offrire alle persone e come accompagnarle fino alla richiesta di contatto. Definiamo poi le priorità, così che tu sappia in quale ordine affrontare gli interventi.
Il percorso è pensato per professionisti e attività locali che vogliono passare dall’analisi a una progettazione della propria comunicazione e avere un riferimento da utilizzare quando preparano contenuti o affidano il lavoro ad altri professionisti.
Quando può esserti utile l’Architettura Strategica
Devi chiarire come presentare i tuoi servizi
Dal check-up è emerso che chi legge trova informazioni generiche oppure fa fatica a distinguere i servizi. Vuoi definire cosa spiegare, quali differenze mettere in evidenza e come aiutare le persone a capire se puoi rispondere alle loro esigenze.
Il sito e i social raccontano attività diverse
Sul sito presenti alcuni servizi, mentre sui social ne mostri soprattutto altri. Ti serve progettare il lavoro sui diversi canali affinché chi passa da uno all’altro ritrovi la stessa attività e possa approfondire ciò che lo interessa.
Le persone chiedono sempre le stesse spiegazioni
Prima di un appuntamento o di un preventivo devi spesso chiarire cosa comprende il servizio, a chi è rivolto o come si svolge. Possiamo stabilire quali risposte rendere disponibili e in quali punti del percorso inserirle.
Vuoi organizzare i lavori prima di cominciare
Hai diverse indicazioni da applicare e devi capire quali vengono prima. Vuoi preparare un progetto da seguire, considerando ciò che puoi fare personalmente e il lavoro delle persone che ti aiutano con sito e contenuti.
Cosa definiamo insieme
Il messaggio e il posizionamento
Approfondiamo i servizi su cui vuoi lavorare, i clienti a cui sono rivolti e gli aspetti che distinguono il tuo modo di operare. Definiamo cosa deve emergere nella presentazione dell’attività e quali informazioni servono per spiegarlo alle persone che vuoi raggiungere.
Il percorso fino alla richiesta di contatto
Ricostruiamo i passaggi che una persona può fare da quando ti conosce a quando decide di scriverti: cosa cerca, quali domande si pone e quali pagine o contenuti dovrebbe trovare. Su questa base progettiamo gli approfondimenti e i rimandi utili.
Il lavoro su sito, recensioni e social
Stabiliamo quale compito affidare a ciascun canale: cosa spiegare sul sito, quali argomenti sviluppare sui social e come dare spazio alle esperienze raccontate dai clienti. Il riferimento è il Triangolo SRS, che considera insieme sito, recensioni e social.
Le priorità degli interventi
Organizziamo le attività in una sequenza che tenga conto di ciò che è emerso dal check-up e delle risorse disponibili. In questo modo puoi capire cosa preparare prima, quali lavori sono collegati e come programmare quelli successivi.
Un esempio: dal post sul social alla richiesta di preventivo
Una persona legge un tuo post su un servizio e apre il sito per approfondire. Se trova soltanto un elenco di attività, potrebbe non capire cosa comprende proprio quel servizio e quali informazioni deve fornirti per chiedere un preventivo.
Nella progettazione possiamo prevedere una pagina dedicata, stabilire le domande a cui dovrà rispondere e indicare come collegarla ai contenuti social. Possiamo inoltre valutare dove rendere disponibili le recensioni dei clienti, affinché chi vuole conoscere le loro esperienze possa trovarle.
È un esempio del tipo di collegamenti che progettiamo: il lavoro viene definito sulla tua attività e sui punti emersi dal check-up.
Cosa ricevi al termine del percorso
Ricevi un documento di progettazione che raccoglie il messaggio da sviluppare, il percorso verso il contatto, le indicazioni per coordinare sito, recensioni e social e l’ordine degli interventi.
Per ogni proposta ti spiego quale esigenza affronta e come si collega al resto del lavoro. Se, per esempio, occorre rivedere la presentazione di un servizio, il documento indica quali informazioni devono emergere e in quale punto del percorso saranno utili.
Durante la presentazione del lavoro esaminiamo le indicazioni e approfondiamo le tue domande, così che tu possa utilizzare il documento per organizzare le attività successive.
Come si svolge l’Architettura Strategica
1. Riprendiamo il check-up
Partiamo dall’analisi già svolta e dai punti che richiedono un approfondimento. Raccogliamo le domande che ti sono rimaste e definiamo su quali servizi e obiettivi concentrare la progettazione.
2. Approfondiamo la tua attività
Mi racconti meglio come presenti i servizi, quali richieste ricevi e come si svolgono i primi contatti con i potenziali clienti. Consideriamo anche le informazioni e i materiali che hai già a disposizione.
3. Preparo il progetto
Sviluppo il messaggio, il percorso verso il contatto e le indicazioni per sito, recensioni e social. Raccolgo le proposte nel documento e organizzo gli interventi in base alle priorità individuate.
4. Esaminiamo il lavoro
Ti presento il progetto, ti spiego le ragioni delle proposte e approfondiamo i passaggi su cui hai domande. Avrai così un riferimento per programmare i lavori e condividerli con chi seguirà la realizzazione.
Come puoi utilizzare il progetto
Il documento ti serve quando devi decidere cosa scrivere in una pagina, quale argomento approfondire sui social oppure quali informazioni fornire a chi si occupa della tua comunicazione. Puoi utilizzarlo per spiegare il lavoro ai professionisti con cui collabori e per mantenere un riferimento comune tra le diverse attività.
Se segui personalmente alcuni contenuti, ti aiuta a prepararli tenendo conto del servizio che vuoi promuovere e delle domande dei potenziali clienti. Se invece affidi il lavoro ad altri, puoi condividere le indicazioni e discutere gli interventi partendo da un progetto già definito.
Cosa dicono i clienti
Recensioni VERIFICATE SU Google business profile
Vuoi sviluppare il lavoro emerso dal check-up?
Se hai già svolto il Checkup Reputazionale Strategico, scrivimi quali aspetti vuoi approfondire. Possiamo partire da ciò che è emerso per valutare il percorso di Architettura Strategica.
Se devi ancora effettuare l’analisi iniziale, scopri il Checkup Reputazionale Strategico.
Domande frequenti sull’Architettura Strategica
Devo aver già svolto il check-up?
Sì, il percorso parte dal Checkup Reputazionale Strategico. L’analisi iniziale permette di esaminare la situazione e di individuare gli aspetti su cui sviluppare la progettazione. Se non lo hai ancora svolto, trovi la descrizione nella pagina del check-up.
Devo necessariamente rifare il sito?
Il progetto parte da ciò che hai già e dalle esigenze emerse. Può riguardare la presentazione dei servizi, le informazioni da aggiungere e i collegamenti tra i contenuti. La necessità di rivedere il sito dipende dalla situazione, non è un passaggio automatico del percorso.
Posso condividere il documento con chi segue il mio sito o i social?
Sì. Il progetto è pensato anche per aiutarti a dare indicazioni a chi prepara il sito o i contenuti. Quando approfondiamo la tua attività, dimmi con quali professionisti collabori e quali parti del lavoro seguono.
Quanto dura il percorso?
I tempi vengono definiti prima di iniziare, in base agli approfondimenti necessari e ai materiali da raccogliere. Nella proposta trovi come sarà organizzato il lavoro e quando è prevista la presentazione del progetto.
Quanto costa l’Architettura Strategica?
Dopo aver valutato la situazione emersa dal check-up e il lavoro da sviluppare, preparo una proposta personalizzata. Prima di iniziare conoscerai i contenuti del percorso, ciò che riceverai, i tempi e il costo.
Il lavoro si svolge online?
Sì, il percorso si svolge da remoto. Possiamo condividere i materiali e confrontarci online, compresa la presentazione del documento di progettazione.