Un consulente web marketing aiuta un’attività a scegliere e migliorare le azioni di marketing sul web. Può occuparsi di analisi, contenuti, motori di ricerca, pubblicità, email e percorsi di acquisizione, secondo le proprie competenze e il lavoro concordato.
Cercando questa figura potresti incontrare anche le espressioni consulente digitale, consulente digital marketing e digital strategist. Le attività possono sovrapporsi, mentre lo stesso nome può essere usato per descrivere servizi diversi.
Se sei un professionista o gestisci una piccola attività, ti conviene quindi partire dal problema da affrontare: capire perché arrivano poche richieste, organizzare meglio i contenuti del sito, progettare una campagna o collegare strumenti che oggi funzionano separatamente.
Chi è il consulente web marketing e di che cosa si occupa
Il consulente web marketing lavora sul rapporto tra ciò che un’attività offre e le persone che può raggiungere attraverso il web. Il suo incarico può comprendere lo studio del pubblico, l’analisi dei concorrenti, la scelta dei canali e la valutazione delle attività già avviate.
Il termine descrive un ambito ampio. Per capire come un professionista possa aiutarti, leggi quali servizi offre e quali competenze mette in campo personalmente. Un consulente specializzato nei contenuti SEO può avere un lavoro diverso da uno che progetta e gestisce campagne pubblicitarie.
Tra le aree di intervento possono rientrare:
- Analisi iniziale: esame dell’offerta, del pubblico, del sito e dei dati disponibili.
- Strategia: definizione delle priorità, dei messaggi e delle attività compatibili con le risorse.
- Sito e contenuti: organizzazione delle pagine e delle informazioni utili alle persone.
- Acquisizione: progettazione di percorsi attraverso ricerca, annunci, contenuti o email.
- Misurazione: scelta degli indicatori e lettura dei risultati.
Queste possibilità vanno verificate nella proposta. La qualifica di consulente web marketing, da sola, non chiarisce se siano inclusi scrittura, configurazione degli strumenti, pubblicazione o gestione continuativa.
Che cosa fa un consulente digitale
L’espressione consulente digitale può riferirsi al marketing e anche all’uso delle tecnologie nei processi di un’attività. Nella descrizione proposta da ITS Angelo Rizzoli, il ruolo comprende la valutazione dei bisogni e l’individuazione di strumenti digitali, con applicazioni che possono riguardare sia la promozione sia l’organizzazione interna.
Per esempio, una richiesta di consulenza digitale potrebbe riguardare la gestione degli appuntamenti oppure l’organizzazione dei contatti in un CRM. Sono esigenze che richiedono di conoscere anche il processo di lavoro in cui lo strumento verrà usato.
Quando trovi questa denominazione, controlla a quale ambito si riferisce il professionista: marketing, processi, strumenti gestionali o altre specializzazioni. La descrizione del servizio dovrebbe rendere comprensibile questa scelta.
Che cosa fa un digital strategist
Il digital strategist si concentra sulla definizione e sulla valutazione della strategia digitale: quali obiettivi perseguire, quali persone raggiungere, quali canali utilizzare e come collegare le attività.
Il Libro bianco sulle professioni della comunicazione, nell’approfondimento dedicato a questa figura, mette in relazione analisi dei dati, comprensione del pubblico e scelta degli strumenti di comunicazione. La pianificazione richiede quindi di leggere il contesto e di valutare gli effetti delle attività.
In una piccola attività, questo lavoro potrebbe tradursi nella scelta di concentrarsi su un servizio specifico, riorganizzare la pagina che lo presenta e preparare un percorso di acquisizione coerente. In una struttura più articolata può includere il coordinamento delle indicazioni per diversi specialisti.
Anche in questo caso occorre chiarire l’incarico: il digital strategist può consegnare il piano, accompagnarne l’applicazione o svolgere parte delle attività. Il titolo non permette di dedurre quale delle tre modalità sia prevista.
Consulente web marketing, consulente digitale e digital strategist: le differenze
La tabella riassume gli usi delle tre denominazioni descritti in questa guida. È un orientamento per leggere le offerte: le competenze effettive e il contenuto dell’incarico restano da verificare.
| Figura | Ambito che il nome richiama | Che cosa verificare |
|---|---|---|
| Consulente web marketing | Promozione, contenuti e acquisizione attraverso il web | Canali seguiti, specializzazioni e attività operative comprese |
| Consulente digitale | Uso del digitale nel marketing o nei processi dell’attività | Ambito preciso e strumenti sui quali può intervenire |
| Digital strategist | Scelte strategiche e collegamento tra attività digitali | Documento consegnato, coordinamento e supporto all’applicazione |
Un professionista può riconoscersi in più di una descrizione. Per confrontare due proposte, chiedi come verrebbe affrontato il tuo problema, quali materiali riceveresti e chi svolgerebbe i passaggi successivi.
Che differenza c’è con uno specialista o un’agenzia
Uno specialista concentra il proprio lavoro su un’area definita, per esempio SEO, campagne pubblicitarie, contenuti o sviluppo del sito. Può svolgere anche attività di analisi e pianificazione all’interno di quell’area.
Un’agenzia può riunire competenze diverse e organizzare un gruppo di lavoro. Per valutarla, è utile sapere chi seguirà l’incarico, chi sarà il referente e quali attività saranno svolte dal gruppo coinvolto.
La scelta dipende dal lavoro necessario e dalle risorse già disponibili. Se hai una strategia definita e devi risolvere un problema tecnico circoscritto, può servirti uno specialista. Se più attività procedono senza una direzione condivisa, può essere utile un incarico che comprenda analisi e coordinamento.
Se invece devi ancora chiarire destinatari, differenze dell’offerta e priorità commerciali, il punto di partenza riguarda il marketing strategico. Queste decisioni orientano anche il successivo lavoro sui canali digitali.
Quando può esserti utile una consulenza web marketing
Una consulenza può aiutarti quando hai una difficoltà da comprendere o una decisione da prendere. Descrivere i sintomi permette di costruire una richiesta più precisa.
Il sito riceve visite e arrivano poche richieste
Occorre capire quali pagine vengono visitate, da quali persone e con quali aspettative. Può essere necessario controllare la chiarezza dei servizi, il percorso di contatto o la pertinenza del traffico. La guida all’ottimizzazione dei siti web approfondisce questi controlli.
Le attività sono numerose e non sai dove concentrare le risorse
Hai un blog, profili social e una newsletter, ma non riesci a collegarli a un obiettivo preciso. Un’analisi può aiutarti a valutare che cosa mantenere, che cosa rivedere e quali attività puoi sostenere con continuità.
Vuoi promuovere un servizio
Prima di scegliere un canale servono informazioni sul destinatario, sul bisogno a cui risponde il servizio e sulle modalità di acquisto. Da qui puoi valutare se lavorare su contenuti, pubblicità, email o un percorso che li colleghi.
Un esempio pratico: partire dalla difficoltà osservata
Immagina, come caso ipotetico, una professionista che riceve molte richieste generiche e deve spiegare ogni volta che cosa comprende la consulenza.
Una prima analisi potrebbe mostrare che il sito usa descrizioni molto ampie, i contenuti social richiamano bisogni diversi e il modulo non aiuta a descrivere la richiesta. Prima di aumentare il numero di visitatori, sarebbe utile chiarire il servizio e rendere coerenti questi passaggi.
Il lavoro potrebbe prevedere una nuova organizzazione della pagina, indicazioni sui temi da trattare e una revisione del percorso di contatto. La professionista avrebbe poi bisogno di sapere chi scriverà i testi, chi modificherà il sito e come verrà controllata la qualità delle richieste.
Il caso mostra perché il nome del consulente è soltanto il primo riferimento: la proposta va valutata rispetto alla difficoltà osservata e alle attività necessarie per affrontarla.
Come scegliere un consulente: competenze, metodo e consegne
Per confrontare le proposte, prepara alcune domande e osserva quanto siano comprensibili le risposte.
- Quali informazioni servono per iniziare? Il consulente dovrebbe spiegarti quali materiali e dati sono utili e come saranno usati nell’analisi.
- Quali decisioni aiuterà a prendere il lavoro? Cerca un collegamento con il tuo obiettivo: scegliere le priorità, rivedere il sito o progettare un percorso di acquisizione.
- Che cosa riceverò? Chiedi esempi del tipo di consegna: documento di analisi, mappa delle pagine, piano delle attività o materiali realizzati.
- Chi applicherà le indicazioni? Chiarisci se interverranno il consulente, un collaboratore o il tuo fornitore.
- Come leggeremo i risultati? Gli indicatori devono corrispondere al lavoro e ai dati disponibili.
Esperienza, formazione e recensioni possono aiutarti a valutare il professionista. Quando leggi un caso di lavoro, cerca di capire da quale situazione si partiva, quale intervento è stato svolto e come è stato misurato l’esito.
Per i KPI di marketing, tieni distinti visite, richieste pertinenti e clienti acquisiti: descrivono passaggi diversi. Un aumento delle visite, da solo, non permette di valutare l’efficacia commerciale dell’intero percorso.
Quanto costa un consulente web marketing
Il costo dipende dall’ampiezza dell’analisi, dal numero di attività coinvolte, dai materiali da preparare e dall’eventuale supporto successivo. Una valutazione iniziale, un piano di lavoro e una gestione continuativa hanno impegni diversi.
Confronta quindi proposte che comprendano prestazioni simili. Verifica il compenso professionale e le eventuali altre spese previste, come budget pubblicitario, strumenti o realizzazione affidata a fornitori.
La domanda utile è: “Che cosa potrò decidere o utilizzare al termine di questo lavoro?”. Una risposta precisa ti permette di valutare la proposta rispetto alla tua esigenza e alle risorse disponibili.
Come preparare la richiesta di consulenza
Puoi iniziare con un messaggio scritto che riporti il sito, i servizi principali, il pubblico a cui ti rivolgi e la difficoltà che stai incontrando. Aggiungi che cosa hai già provato e chi segue oggi le attività.
Per esempio: “Offro due consulenze a professionisti. Ricevo richieste poco pertinenti e devo chiarire spesso la differenza tra i servizi. Vorrei capire come rivedere le pagine e quali contenuti preparare. Per le modifiche tecniche ho già un referente”.
Queste informazioni permettono di valutare un possibile intervento. Chiedi anche come avvengono analisi, consegna e confronto: questionari, documenti e comunicazioni scritte possono rientrare nel metodo di lavoro, secondo il servizio.
Nel mio lavoro seguo professionisti e piccole attività con analisi strategiche, consulenza per siti web, organizzazione dei contenuti SEO e progettazione di funnel. Se vuoi partire da una valutazione di sito, recensioni e social, puoi approfondire il Check-up Reputazionale Strategico. Se la difficoltà riguarda le pagine e il percorso del tuo sito, trovi il lavoro previsto nella consulenza per siti web.
